Retourneren

Wanneer je iets naar ons wil retourneren, mag je dit versturen naar onderstaand adres: 

Golsy
Retourenafdeling 
Weegbreestraat 21a 
3053JS Rotterdam 
Nederland 

Bij Golsy hanteren we een retourbeleid waarbij je het recht hebt om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geeft je de mogelijkheid om je aankoop zorgvuldig te overwegen en eventueel terug te sturen als het niet aan je verwachtingen voldoet.

Om een product te retourneren, vragen we je om een retourformulier te downloaden van onze website. Voeg dit retourformulier toe aan je retourpakket. Dit formulier helpt ons om je retourzending soepel te verwerken en je terugbetaling of omruiling snel af te handelen, mocht dat nodig zijn.

We hechten waarde aan duidelijkheid, dus zorg ervoor dat je ons retourformulier correct invult en bij je retourzending voegt. Als je verdere vragen hebt over ons retourbeleid of het retourneren van een specifiek product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je retourervaring bij Golsy soepel verloopt.

Nadat je het product aan ons hebt geretourneerd, zullen we het zorgvuldig controleren om ervoor te zorgen dat het in goede staat verkeert en aan onze retourvoorwaarden voldoet. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product zullen we overgaan tot het verwerken van je terugbetaling. Het terugbetaalde bedrag zal worden teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

We streven ernaar om dit proces zo snel mogelijk af te ronden, zodat je je geld zo spoedig mogelijk terugkrijgt. Mocht je na deze periode nog geen terugbetaling hebben ontvangen of verdere vragen hebben over de status van je retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn er om je te helpen en te zorgen voor een vlotte afhandeling van je retour en terugbetaling bij Golsy.

Bij Golsy vergoeden we doorgaans de kosten van de geretourneerde producten, maar helaas kunnen we de verzendkosten niet vergoeden. Het retourneren van producten is meestal op eigen kosten, inclusief eventuele verzendkosten die oorspronkelijk zijn betaald bij het plaatsen van de bestelling. We raden je aan om hier rekening mee te houden bij het beslissen of je een product wilt retourneren. Als je verdere vragen hebt over retourneren of het beleid met betrekking tot verzendkosten, staan onze klantenservicemedewerkers klaar om je te assisteren.

Bij Golsy bieden we momenteel geen vooraf gemaakte retourlabels aan voor het retourneren van producten. We raden je aan om zelf een retourlabel te verkrijgen bij een verzenddienst naar keuze, zoals de postdienst of een koeriersbedrijf. Als je op zoek bent naar een betaalbare optie, is DPD vaak een goede keuze, aangezien zij vaak gunstige tarieven bieden voor retourzendingen. Zij kunnen je helpen bij het creëren van een retourlabel en het organiseren van de retourzending.

Vergeet niet om het retourpakket goed te verpakken en het bijgevoegde retourformulier in te vullen. Dit zorgt ervoor dat we je retourzending snel en zonder problemen kunnen verwerken. Als je vragen hebt over het retourproces, het verkrijgen van een retourlabel of andere gerelateerde zaken, staan onze klantenservicemedewerkers klaar om je te helpen. We willen ervoor zorgen dat het retourneren van producten bij Golsy zo soepel mogelijk verloopt.